說起感應潔具，于今在市場上為我們所常見的，即是各大衛浴廠商競相推出的高檔蹲便感應器。而這些感應蹲便器，也成為廠商們標榜、顯示其實力的代表之作。但是，這些高檔的感應潔具產品叫好卻并不叫座，為究其原因，筆者總結了當前感應潔具在市場推廣過程中遇到的一些難題。

技術穩定性有待加強

據了解潔博利感應潔具真正試推出感應潔具是在2005年，到現在已經有六年年多的時間。分析稱，“從潔具本身來說，我們的感應潔具產品本身是有優勢的，因為現在的感應技術已很成熟了，它的沖水功能、吸水率、節水性都沒有問題。

國內的一些生產配件的公司，在技術上與國外的還是有差距，相對來說國外技術的開發時間比較長，設備的穩定性也較好，消費者在使用習慣和經驗上也要強一些，而國內的感應潔具經常會出現一些小毛病，消費者也不知道怎么保養。

據多家感應潔具企業負責人介紹，目前國內企業已經全面掌握了感應潔具的生產技術。他指出目前在使用過程中出現的問題很大一部分原因是一些廠家未按照國家相關標準生產，導致產品不穩定，在使用過程中容易出現一些小的技術性缺陷。

而在業內人士看來，就品牌企業而言，如果這個技術、這個產品不成熟，他們不會大張旗鼓去推廣。“比如說我們的感應水龍頭產品，有幾款獲得國家一級節水產品認證的，這些產品技術已經非常成熟了，我們就可以在終端市場跟消費者大力去推廣。如果在技術沒有成熟的情況下，我們只能選擇試探性推廣。”

同時也表示，經過五六年時間的發展，相對以前來說，國內感應潔具的技術要成熟、改進了很多，但是陸陸續續也會出現一些小的缺陷，因為電子產品的精密度要求很高，而完全解決這些問題還需要一段時間。

售后服務成難題

從市場情況來看，感應潔具在市場中所占的份額逐漸增加，但是增長速度比較緩慢。造成這種局面的另一個重要原因是企業在售后服務方面跟不上。“我們也做過市場調查，從用戶反饋的信息來看，目前感應潔具在使用過程中有一些不方便的地方，主要表現在出現質量問題時不能及時維修，這樣在短期內就會出現停用的情況，造成用戶的不便。”

而出現不能及時維修的情況背后，則是能夠維修電子設備的技術型售后服務人才的匱乏。由于衛浴企業對這方面不專業，真正懂維修技術的人員不多。

與此同時，感應潔具的定位都是中高端，而這部分的消費人群在注重產品質量的同時也日益重視品牌的服務能力。因此，衛浴企業要想做好感應市場，就必須建立完善的售后服務體系，而目前專業型服務人才的大量缺乏，成為制約感應潔具推廣的一大瓶頸。

針對當前的售后服務問題，總結了兩個辦法來解決。第一是衛浴企業內部員工的培訓，包括經銷商團隊的培訓，衛浴企業自己進行服務，但是這個辦法比較繁瑣，而且難度很大。另一個辦法是衛浴企業的供應商在全國各地設立一些辦事處，遇到問題時，辦事處的人員配合衛浴企業，提供支持服務。

也正是這些原因，在選擇供應商時，他也有自己的想法，“我們要做的是選擇好合作商，不僅要了解他們的產品，還要了解他們的人才儲備、技術研發、專業性等。”

 缺乏合理的競爭環境

 如果說技術不完美和售后服務難成為智能衛浴發展的兩個硬性因素，那么在國內激烈而無序的競爭環境則制約了智能衛浴市場的發展。

 據介紹，近段時間國內許多衛浴企業為了搶占感應潔具市場，紛紛加入了一貫而簡單的價格戰行列。

 感應潔具本身定位就屬于高端，結果價格戰打下來，基本的利潤空間沒有了，再加上經常性的售后服務成本，導致市場利潤急劇下滑，最后企業就沒有資金來做研發、改進技術和服務，陷入一種惡性循環。從這個角度來說，價格戰最終影響了國內感應潔具的發展速度和推廣進程。

 從目前的產品定位來看，感應潔具的消費群體還是高端人群，外資品牌在這個層次具有很大的優勢，而對于國內品牌來說，如果要搶占中高端市場，無疑感應潔具是達到這個目的的一條捷徑。

 對于感應潔具浴未來的發展方向，依然保持樂觀的態度，因為這是一種發展趨勢，隨著國家物聯網的興起，未來的感應潔具發展方向一定是向衛浴空間整體智能化發展。